為維護客戶的合法權益,進一步規(guī)范產品銷售行�,近日,天馬山礦�(yè)公司制定出臺《天馬山礦業(yè)公司產品銷售管理�(guī)定�,從銷售計劃、銷售實�、銷售服務和臺賬及銷售報表制度等四個環(huán)節(jié),區(qū)分不同階段工作特�,分別加以規(guī)制�
本著客戶雙贏的原�,對產品取樣、化驗、計�、銷售結算及貨款回籠等工作進一步規(guī)范操作流程與程序,在產品銷售階段,適時開展市場調查,重點調查購貨單位資質、資信狀況、資金狀�、生產能力及�(guī)�、交易能力、業(yè)務范圍等情況,建立客戶檔�。根�(jù)市場情況,開展商務談�,對需求客戶進行詢比價后,填寫“產品銷售詢比價記錄表”,經公司主管領導同�,結果上報集團公司商務部備案,并�(zhí)行合同會簽流��
同時,該公司加強外銷產品貨款資金管理、銷售發(fā)運流程和銷售結算�(jiān)管等工作,規(guī)范產品銷售決算工�。加強從源頭產品質量跟蹤,建立用戶服務檔�,組織有關人員定期或不定期走訪客�,及時了解客戶對產品質量、價�、服務等方面的意見和要求,實行分類管�,確保產品質量符合客戶要��
該公司商務部負責人表示,自主產品銷售行為直接影響公司客戶單位權益。通過�(guī)定的調整,明確銷售過程中各自要履行權利與義務,從前端對產品銷售行為進行全面�(guī)�,實�(xiàn)源頭治理,更好維護消費者合法權益�
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